痛點：

1. 復雜的分揀過程。快遞分揀是一項高度專業化的工作，需要高度技能的操作員進行操作，而其他地區的因素如人力成本、地方性規定等也會影響分揀的流程。

2. 分揀過程中的勞動力不足。快遞分揀是人力密集型工作，缺乏足夠的人力和技術，必然會影響分揀的質量和效率。

3. 包裹的錯裝和錯運。分揀過程中，如果操作員錯裝或者錯運包裹，會產生非常嚴重的后果，如耽誤時效、客戶的投訴、以及賠償等問題。

4. 數據管理不完善。快遞物流過程中產生的海量數據，如果不進行管理和歸檔，就會成為一種無效的浪費，這也是當前快遞企業需要解決的一個問題。同時，數據泄露和交易糾紛的問題也可能威脅到客戶利益和企業形象。

痛點：

1. 人工分揀效率低下的問題：

 · 人類分揀速度慢，不能滿足快速增長的訂單需求；

 · 分揀員根據顏色、形狀、尺寸等進行分類，精度低；

 · 手工分揀經常會犯錯，需要重復工作，導致成本增加。

2. 人力資源和成本的問題：

 · 分揀員人力資源緊張，由于職工的流動性，培訓的成本與時間也比較高；

 · 人力成本不斷上升，對電商企業的利潤造成一定的壓力。

3. 分揀環節產生的錯誤和問題：

 · 人工分揀難以發現包裝異常問題，會發生漏裝，錯發，殘品等問題；

 · 分揀時的人員疲勞、眼力疲勞等問題一旦發生，便難以避免；

4. 用戶體驗。

服務標準不到位，貨物安全、存儲運輸過程難以監管，貨物破損、丟棄現象產生糾紛、

痛點：

1.損耗管控難

因為生鮮非標準化特性，損耗管控一直都比較難，在分揀過程中，難免會遇到分揀員隨意扒皮、操作失誤等行為。比如為了便于后期核算，將實際重達46.3斤的白菜私自抹零記錄為46.0斤，這樣日積月累，配送公司無形之中就損失了數萬元，且老板查無所查。

2.分揀效率低

客戶訂單經歷打印-手工填單-再次錄入電腦訂單表-再次打印成發貨單的過程，分揀員不僅要稱重，還要一遍遍比對A4紙上每一個訂單，分揀完一單打勾標記，無法專心做一件事，工作效率自然就低了。如果期間訂單A4紙遺失、損毀的話，對分揀到一半的分揀人員來說簡直是痛不勘言。

3.進度跟進難

客戶對食材配送的時效性要求非常高，需要配送企業在指定時間前完成配送服務，這就需要管理人實施掌握訂單分揀進度，方便及時安排配送車輛發貨。傳統的分揀方式，管理人需對接每一個分揀人員詢問，不僅跟進效率非常低，且還會打斷分揀工正常工作。

4.分揀出錯率高

傳統的生鮮分揀過程中，分揀工稱重完畢后會將貨物放入指定的客戶框。因為分揀都是深夜作業，精神力集中度相對較低，放錯框的事件時有發生，出庫前再次核單也只能發現明顯缺失的商品，無法再次核對商品重量，所以常常是送到客戶手中，客戶再次過稱才會發現訂單斤數不對，極易引發售后糾紛。

5.員工責任不明晰

是人都難免出錯，出錯了最關鍵是找到哪里錯了，以后才可以加強防范。傳統的分揀過程訂單分揀出錯率高居不下。因為前期分揀任務劃分不明，缺少分揀歷史記錄，導致事后追責太難，分揀工、采購員、配送等部門之間、部門之內相互推責，很多時候都不了了之。"

痛點：

1.SKU多、訂單多：

鞋服品類多，SKU多，增加貨物揀選與分類難度，需要設置較多的格口數量。在色彩、尺寸、季節商品中，服裝物流是公認的最接近單品管理的多頻率小批量物流模式，這種多頻率小批量的模式，更加要求鞋服訂單揀選的精準度。鞋服行業消費者千人千面的個性化需求不斷增加，也使得多批次小批量和快速反應的需求增加，迫使入庫效率與出庫效率都需要大幅提高。

2.鞋服退貨率較高：

鞋服行業的退貨率相對其它行業而言更高，電商的滲透進一步提高了退貨率、增加了退貨件數，使得逆向物流的處理壓力激增。這勢必會影響重新歸類上架和庫存周轉的效率，造成倉庫積壓、成本抬高，或者門店被迫進行降價清倉處理。

3.訂單流量波動大：

鞋服行業訂單流量波動大，分揀作業量變化極大，小促作業一般是日均作業的5倍左右，大促作業一般是日均作業的20~40倍。促銷季、換季上新等高峰期，出貨量、退貨量的激增，訂單出入庫不穩定，會帶來很多不確定因素。不同的發貨量需要更靈活的揀貨模式，這要求鞋服倉儲的揀選-分揀系統能夠做出高效反應。目前人工揀選，不僅分揀效率低下、出錯率高，人力成本也居高不下，人員流動大難管理，難以從容應對這種形勢。

4.全渠道銷售訂單類型多樣化：

鞋服行業全渠道銷售包括多種類型，比如多級經銷模式、門店直營模式、線上銷售模式、線上團購模式、線下奧萊模式、客戶定制模式等，不同銷售模式的訂單結構與類型不同，因而需要靈活的分揀解決方案，以便適應不同類型的訂單揀貨。"

痛點：

1.是及時性，跟普通網絡物品不同，藥品網購有一定的時間需求；

2.是安全性，即使網售處方藥未開禁的情況下，部分OTC藥品或醫療器械也因怕潮或易碎，對物流有更高要求。據悉，根據國家相關規定，藥店和醫院終端的物流配送要達到一定的資質，但還沒有規定面對個人的配送也要達到這樣的資質，只是規定庫房要符合GSP標準，因此，委托第三方物流成為很多醫藥電商的選擇。目前大部分的醫藥電商平臺采取的是傳統的包裹配送方式，而從專業角度來說，絕大部分物流企業不具有配送藥品的資質。藥品在運送過程中是否能安全抵達，讓不少消費者心存疑慮。